Garantia para Ferramentas Elétricas

1. As ferramentas elétricas possuem garantia contra eventuais defeitos de montagem ou fabricação comprovados.
2. A garantia tem validade de 6 meses a partir da data de fornecimento ao usuário:
• 3 meses correspondem à garantia legal (Código de Defesa do Consumidor - CDC).
• 3 meses são oferecidos como garantia adicional pelo fabricante.
3. Durante o período de garantia, peças ou componentes que apresentarem defeitos de fabricação comprovados serão reparados ou substituídos gratuitamente, mediante apresentação do Certificado de Garantia preenchido e/ou da nota fiscal de compra.
4. Exclusões de garantia: Não estão cobertos defeitos decorrentes de:
4.1. Uso inadequado ou abusivo da ferramenta.
4.2. Instalações elétricas deficientes ou incompatíveis.
4.3. Ligação a redes elétricas inadequadas.
4.4. Desgaste natural pelo uso.
4.5. Falta de manutenção preventiva ou intervalos longos entre revisões.
4.6. Estocagem inadequada ou exposição a condições climáticas adversas.
 
Causas de Perda de Garantia
 
5. A garantia será automaticamente invalidada se:
• O produto for alterado ou aberto por terceiros não autorizados.
• Forem instaladas peças de outros fabricantes.
• O produto for reparado por pessoas não autorizadas durante o período de garantia.
6. Abertura ou modificação do produto durante o período de garantia também resultará no cancelamento da mesma.
 
Nota: O Certificado de Garantia é válido apenas para produtos adquiridos no Brasil.

Garantia para Peças e Acessórios

 • A garantia para peças e acessórios contra defeitos de fabricação é de 3 meses e não cobre desgastes naturais pelo uso.

Procedimento em Caso de Defeito

1.Em caso de defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos, entre em contato com nossa equipe:
 • Telefone:（11）22151877  [Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 16h].
 • Alternativamente, envie um e-mail（[email protected]） detalhando o ocorrido.

2. O produto deve ser enviado ao nosso centro de distribuição para análise técnica.
 • Prazo para análise: até 7 dias úteis após o recebimento do item.

3. Após a análise, enviaremos o produto atualizado em até 30 dias.

Política de Arrependimento (Desistência de Compra)

1.De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto.
 • O prazo inclui finais de semana e feriados.

 2. A desistência deve ser formalizada por e-mail, com uma descrição detalhada do motivo. Nossa equipe retornará o mais breve possível.
 

3. Etapas do processo de devolução por desistência:
 • Solicitação → Análise → Envio do produto à loja → Avaliação técnica → Devolução do valor pago.
 

4. O reembolso será autorizado após análise e confirmação de que o produto:
 • Está em condições de conservação idênticas ao envio.
 • Não apresenta sinais de mau uso, sujeira ou danos.

 5. O produto deve ser devolvido com todos os itens originais, preferencialmente na embalagem original e com os mesmos cuidados de envio.

Informações Importantes

 • Produtos acompanhados de nota fiscal.
 • Garantimos atendimento rápido e suporte eficiente para qualquer problema ou dúvida relacionada à garantia ou devolução.