Garantia para Ferramentas Elétricas

1. As ferramentas elétricas possuem garantia contra eventuais defeitos de montagem ou fabricação comprovados.
 
2. A garantia tem validade de 12 meses a partir da data de fornecimento ao usuário:
 • 3 meses correspondem à garantia legal (Código de Defesa do Consumidor - CDC).
 • 9 meses são oferecidos como garantia adicional pelo fabricante.
 • Para empresas de locação de ferramentas, o prazo de garantia é de 3 meses.
 
3. Durante o período de garantia, peças ou componentes que apresentarem defeitos de fabricação comprovados serão reparados ou substituídos gratuitamente, mediante apresentação do Certificado de Garantia preenchido e/ou da nota fiscal de compra.
 
4. Exclusões de garantia: Não estão cobertos defeitos decorrentes de:
 4.1. Uso inadequado ou abusivo da ferramenta.
 4.2. Instalações elétricas deficientes ou incompatíveis.
 4.3. Ligação a redes elétricas inadequadas.
 4.4. Desgaste natural pelo uso.
 4.5. Falta de manutenção preventiva ou intervalos longos entre revisões.
 4.6. Estocagem inadequada ou exposição a condições climáticas adversas.
 

Causas de Perda de Garantia

5. A garantia será automaticamente invalidada se:
 • O produto for alterado ou aberto por terceiros não autorizados.
 • Forem instaladas peças de outros fabricantes.
 • O produto for reparado por pessoas não autorizadas durante o período de garantia.
 
6. Abertura ou modificação do produto durante o período de garantia também resultará no cancelamento da mesma.
 
Nota: O Certificado de Garantia é válido apenas para produtos adquiridos no Brasil.

Garantia para Peças e Acessórios

 • A garantia para peças e acessórios contra defeitos de fabricação é de 3 meses e não cobre desgastes naturais pelo uso.

Procedimento em Caso de Defeito

1.Em caso de defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos, entre em contato com nossa equipe.

2. O produto deve ser enviado ao nosso centro de distribuição para análise técnica.
 • Prazo para análise: até 7 dias úteis após o recebimento do item.

3. Após a análise, enviaremos o produto atualizado em até 30 dias.

Política de Arrependimento (Desistência de Compra)

1.De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto.
 • O prazo inclui finais de semana e feriados.

2. A desistência deve ser formalizada por e-mail, com uma descrição detalhada do motivo. Nossa equipe retornará o mais breve possível.
 

3. Etapas do processo de devolução por desistência:
 • Solicitação → Análise → Envio do produto à loja → Avaliação técnica → Devolução do valor pago.
 

4. O reembolso será autorizado após análise e confirmação de que o produto:
 • Está em condições de conservação idênticas ao envio.
 • Não apresenta sinais de mau uso, sujeira ou danos.

5. O produto deve ser devolvido com todos os itens originais, preferencialmente na embalagem original e com os mesmos cuidados de envio.

Informações Importantes

 • Produtos acompanhados de nota fiscal.
 • Garantimos atendimento rápido e suporte eficiente para qualquer problema ou dúvida relacionada à garantia ou devolução.