1. As ferramentas elétricas possuem garantia contra eventuais defeitos de montagem ou fabricação comprovados.
2. A garantia tem validade de 12 meses a partir da data de fornecimento ao usuário:
• 3 meses correspondem à garantia legal (Código de Defesa do Consumidor - CDC).
• 9 meses são oferecidos como garantia adicional pelo fabricante.
3. Durante o período de garantia, peças ou componentes que apresentarem defeitos de fabricação comprovados serão reparados ou substituídos gratuitamente, mediante apresentação do Certificado de Garantia preenchido e/ou da nota fiscal de compra.
4. Exclusões de garantia: Não estão cobertos defeitos decorrentes de:
4.1. Uso inadequado ou abusivo da ferramenta.
4.2. Instalações elétricas deficientes ou incompatíveis.
4.3. Ligação a redes elétricas inadequadas.
4.4. Desgaste natural pelo uso.
4.5. Falta de manutenção preventiva ou intervalos longos entre revisões.
4.6. Estocagem inadequada ou exposição a condições climáticas adversas.
Causas de Perda de Garantia
5. A garantia será automaticamente invalidada se:
• O produto for alterado ou aberto por terceiros não autorizados.
• Forem instaladas peças de outros fabricantes.
• O produto for reparado por pessoas não autorizadas durante o período de garantia.
6. Abertura ou modificação do produto durante o período de garantia também resultará no cancelamento da mesma.
Nota: O Certificado de Garantia é válido apenas para produtos adquiridos no Brasil.
• A garantia para peças e acessórios contra defeitos de fabricação é de 3 meses e não cobre desgastes naturais pelo uso.
1.Em caso de defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos, entre em contato com nossa equipe:
• Telefone: [Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 16h].
• Alternativamente, envie um e-mail detalhando o ocorrido.
2.Informe se prefere:
• Substituiçã do produto por um novo.
• Reembolso do valor pago.
3. O produto deve ser enviado ao nosso centro de distribuição para análise técnica.
• Prazo para análise: até 2 dias úteis após o recebimento do item.
4. Após análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.
1.De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto.
• O prazo inclui finais de semana e feriados.
2. A desistência deve ser formalizada por e-mail, com uma descrição detalhada do motivo. Nossa equipe retornará o mais breve possível.
3. Etapas do processo de devolução por desistência:
• Solicitação → Análise → Envio do produto à loja → Avaliação técnica → Devolução do valor pago.
4. O reembolso será autorizado após análise e confirmação de que o produto:
• Está em condições de conservação idênticas ao envio.
• Não apresenta sinais de mau uso, sujeira ou danos.
5. O produto deve ser devolvido com todos os itens originais, preferencialmente na embalagem original e com os mesmos cuidados de envio.
• Produtos acompanhados de nota fiscal.
• Garantimos atendimento rápido e suporte eficiente para qualquer problema ou dúvida relacionada à garantia ou devolução.